1. Vos articles sont-ils authentiques ?
Oui nous vendons exclusivement des gravures authentiques, de l'époque indiquée. Nous le garantissons ! Ce ne sont pas des reproductions modernes dans le sens où parfois des gravures anciennes reproduisent des œuvres encore plus anciennes. La date mentionnée pour chaque article est donc celle de l'année de sa publication, et les photographies sont celles de l'article de vous recevrez.
2. Qu'est ce qu'un certificat d’authenticité ?
Pour tout article datant d'avant 1870 nous fournissons avec un certificat d'authenticité, c'est une garantie de notre part. Ce certificat produit et signé par notre société atteste de l'authenticité de l’œuvre achetée, avec ses spécifications et une ou plusieurs photographies. Nous vous conseillons de ne pas perdre ce papier, il vous sera utile en cas de revente ou pour retrouver les informations inhérentes à l’œuvre. En cas d'encadrement, scotchez le dans une enveloppe au dos du cadre.
3. Est-ce que j'achète ce que je vois ?
Oui ! Nous réalisons des photos pour chaque gravures, articles, que nous mettons en vente. Ces photographies sont réalisées professionnellement dans les meilleurs conditions possibles. Nous ne cachons aucun défauts ! Toutefois merci de noter que :
- Chaque écrans, chaque ordinateurs, téléphones ou tablettes ne restituent pas les couleurs, la luminosité et les contrastes de la mème façons. Il peut donc y avoir des différences de colorimétrie entre ce que vous voyez et ce que vous recevrez, notamment dans ce qu'on appelle "La balance des blancs". Nos photos sont donc 100% fidèles à la réalité que pour des écrans calibrés, dit professionnels
- Malgré tous nos efforts des taches, des défauts, des petites déchirures, des petits trous peuvent ne pas apparaitre !
- Si nous possédons deux gravures identiques nous créerons deux annonces avec chacune leurs propres photos.
4. Comment conserver mon achat ?
Votre gravure vous sera expédiée dans un matériel temporaire. Vous ne devez pas la conserver dans ce plastique ou carton qui n'est pas garanti sans acide. L'acide risque sur du moyen ou long terme d'abimer l'encre, la papier et de favoriser certaines moisissures.
5. Où est-vous situé ?
En France, à Autoreille en Franche-Comté. Vous pourrez trouver notre adresse dans nos mentions légales, toutefois nous ne possédons pas de magasin physique et nous ne pouvons pas recevoir de clientèle !
6. Pourquoi est-ce que je ne trouve soudainement plus un certain article ou que ma commande a été annulée ?
7. Livrez-vous également à l’étranger ?
8. Existe-t-il un montant de commande minimum ou un montant maximum de commande ?
9. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui le paiement est sécurisé. Notre site est crypté par SSL (Let's Encrypt). Nous utilisons deux prestataires de paiement par carte bleue, Paypal et Stripe.
10. Comment puis-je payer ?
11. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
Les frais de port sont gratuits pour la France métropolitaine. Pour l'Europe ils sont de 9,99€ et pour le reste du monde 24,99€.
14. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions nos articles sous 5 jours ouvrés. Plus de détails ici.
15. Comment expédierez vous ma commande ?
16. Puis-je retourner ma commande ?
Bien entendu, vous avez 14 jours pour cela. Vous devrez toutefois la retourner dans des conditions de sécurité similaires pour lutter contre toutes détériorations, et avec un numéro de suivi. Si tout est en règle vous serez alors rembourser dès réception. Contactez nous via le formulaire de contact ou via cette adresse email : contact@maisondelagravure.com
17. Que faire si ma commande est dégradée quand je la reçois ?
Si malgré tous nos efforts l’œuvre que vous avez acheté est dégradée contactez nous. Vous devez absolument conserver l'emballage qui a failli dans son rôle. Nous organiserons alors son retour, un dédommagement ou remboursement en fonction des cas et de vos désirs.
18. Comment puis-je annuler ma commande ?
En nous contactant au plus vite via le formulaire de contact ou via cette adresse email : contact@maisondelagravure.com
19. Comment vous contacter ?
En utilisant le formulaire de contact ou via cette adresse email : contact@maisondelagravure.com